PREGUNTAS FRECUENTES

CÓMO COMPRAR

¿Cómo puedo comprar en IndieColors.com?

¿Con qué calidad os tengo que enviar mis fotos?

¿Cómo os envío mis fotos?

¿Tengo que registrarme?

¿Cómo puedo hacer un regalo?

ENVIO

¿Cuáles son los gastos y los tiempos de envío?

¿Y si no estoy en la dirección en el momento que llegue el envío?

DEVOLUCIONES

¿Qué garantías tengo de devolución?

PAGO

¿Cuáles son los sistemas de pago?

PEDIDOS ESPECIALES

No encuentro lo que quiero, ¿puedo hacer un pedido especial?

SEGURIDAD

¿Qué ocurre con las fotos que os envié una vez entregado mi pedido?

¿Cómo garantiza IndieColors.com. la privacidad y confidencialidad de mis datos?

¿Cómo prevenir fraudes?

CÓMO COMPRAR

¿Cómo puedo comprar en IndieColors.com?

Nuestra tienda IndieColors.com es un servicio que ofrecemos únicamente para personas mayores de edad.

En IndieColors.com nos esforzamos por ofrecerte un excelente servicio y calidad, destacado por la máxima seguridad en los pagos, garantía de privacidad total, entrega a domicilio a tiempo a través de los tiempos de envío que elijas de envío: mensajería 24 h. o mensajería 24/48 h; Si lo deseas, el artículo lo recibes con un exquisito embalaje para regalo, y dispones de reposición o devolución del importe de pedido por cualquier error nuestro, informándonos en el plazo de 2 días hábiles siguientes a la entrega del pedido. Consulta nuestra política de devoluciones.

Si eres profesional de la imagen, artista plástico o fotógrafo visita nuestro apartado de servicios para profesionales de Impresión Giclée para obtener más información detallada adaptada a tus necesidades.

La compra es un proceso sencillo, solo debes seguir los pasos numerados e indicaciones que hemos establecido en el proceso compra:

 

iphone-photo

 

1. ENVÍA O ELIGE TU FOTOGRAFÍA O ARCHIVO

 

Bartidor de madera de pino

2. ELIGE TU COMBINACIÓN PERSONALIZADA, medidas, tipo de papel o acabado... Podemos imprimir tu fotografía, obra de arte, cuadro personalizado en lámina, lienzo, papeles Fine Art.

 

 

Modos de envío en indiecolors.com

3. TE LO ENVIAMOS. Descubre todo sobre nuestros envíos. El pago es fácil y totalmente seguro.

 

 

 

 

 

 

Localiza los productos mediante el menú de categorías donde encontrarás todos los artículos clasificados por secciones y familias.

Contempla los artículos y servicios de tu interés, puedes ampliar la fotografía para visualizar mayor detalle, sus características, tamaños, acabados, opiniones y comentarios del producto o su precio; Añádelo al carro de compra introduciendo las unidades deseadas y pulsa directamente sobre el icono “Añadir al Carrito”.

Una vez agregados todos los productos deseados en el carro de la compra, introduce tus datos de cliente y dirección de envío para poder procesar tu pedido, selecciona la forma de pago deseada, comprueba que todos tus datos son correctos y confirma tu pedido. Recibirás tus artículos en el plazo que corresponda.

Precios

Los precios que se indican en la web de IndieColors.com incluyen IVA y hay que añadir o sumar los gastos de envío que varían según destino.

 

¿Con qué calidad os tengo que enviar mis fotos?

Las fotografías que nos envíes deben de cumplir unas mínimas recomendaciones de calidad, ya que de ellas partimos para poder realizar todo el posterior proceso de creación e impresión.

Para una mayor calidad de impresión, te sugerimos que nos envíes tu foto en la mayor resolución que te sea posible, a mayor resolución mayor nitidez en la impresión final.

No obstante, todas las fotos que recibimos son analizadas con anterioridad por nuestro equipo de profesionales. Si se observase algún problema nos pondríamos en contacto contigo lo antes posible para solucionarlo.

Debes de tener en cuenta que si optas por una impresión en lienzo montado sobre bastidor, los cantos de tu cuadro también están impresos con la imagen de tu fotografía y lógicamente tu cuadro perderá parte de la imagen. Nuestro equipo artístico trabajará sobre tu foto para que esta perdida sea mínima.

 

¿Cómo os envío mis fotos?

Estas son las diferentes opciones que dispones para el envío de archivos y fotografías:

Mediante la web de IndieColors.com

Puedes adjuntar tu fotografía en nuestra Web de IndieColors.com durante el proceso de selección de las características de tu cuadro, máximo una fotografía de 18MB. Archivos permitidos JPG, GIF o BMP.

Si no deseas adjuntar tu fotografía en el momento de la compra, o para el envío de más de una fotografía dispones de las siguientes alternativas:

Por e-mail

Contacta con nosotros y te daremos el email para que nos envies tus fotografías, deberás indicarnos tu número de pedido y el nombre con el que te registraste en IndieColors.com

 

Mediante Wetransfer o nuestro FTP

Para Archivos de gran tamaño, puedes enviarnos tus fotografías mediante servicios como Wetransfer a nuestro email de aviso info@indiecolors.com, máximo 2GB.

*** Una vez nos lleguen los Archivos con tus imágenes, te enviaremos un email de confirmación. No olvides indicarnos tu número de pedido y el nombre con el que te registrastes en IndieColors.com.

 

¿Tengo que regístrame?

En IndieColors.com puedes navegar y visitar todas las secciones de la web sin estar registrado.

Si decides adquirir algún artículo o acceder a servios concretos, deberás registrarte, ya que necesitamos conocer tus datos de contacto y dirección de envío para que te llegue el producto, de esta manara también podrás acceder a las numerosas ventajas que te ofrecemos como:

Recibir las últimas noticias directamente en tu correo electrónico, estar en contacto, escuchar tus opiniones, mantenerte informado con las últimas tendencias y que puedas recibir descuentos, ofertas y códigos promociónales por correo electrónico.

  • Seguimiento online de tus pedidos
  • Códigos de Descuento
  • Ofertas y promociones
  • Últimas novedades


¿Cómo puedo hacer un regalo?

Para ello, debes incorporar el artículo en el carro de compra, en el propio carro deberás marcar la pestaña "regalo". También si deseas puedes incluir el texto que le pongamos en una tarjeta que le incluiremos junto a su regalo, así mismo, podrás seleccionar que el artículo lo recibas con un exquisito embalaje para regalo con un coste adicional de 2€.

A la hora de validar la dirección de envío podrás modificar la que nos diste en tu Registro, de forma que llegue la factura a tu dirección y el regalo a la nueva dirección que nos indiques.

ENVÍO

¿Cuáles son los gastos de envío?

Todos nuestros trabajos, son embalados con sumo cuidado y protegidos previamente con papel de seda libre de ácidos para que permanezcan en óptimo estado de conservación sin ningún tipo de roce.

Se envían según tamaño, en formato plano o enrollados en tubo especial para envíos.

Los lienzos montados sobre bastidor, se envían en forma plana, protegidos debidamente en todo su perímetro.

Costes de embalaje/envío:

Los costes de envío varían dependiendo del producto, del país de envío y la mensajería, estos precios salen automáticamente cuando introduces el destino.

*Gastos de envío gratuitos para pedidos de más de 125 € en España Penínsular.

En este link encontrarás más información: GASTOS DE ENVÍO

¿Y si no estoy en la dirección en el momento que llegue el envío?

Si no te encuentras en la dirección indicada, la mensajería te dejará una nota de aviso y se pondrá en contacto contigo para acordar un nuevo horario de entrega.

 

DEVOLUCIONES

¿Qué garantías tengo de devolución?

Nos comprometemos a reponer íntegramente tu pedido cuando exista un fallo en su fabricación, además los gastos de reenvío correrán siempre a nuestro cargo.

Por otro lado, si al recibir tu pedido te percatas que el paquete tiene algún golpe, recházalo y deja constancia del percance por escrito al transportista. Si te das cuenta posteriormente, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

Dispones de 2 días hábiles desde la entrega de tu pedido, para comunicarnos cualquier anomalía y deberás indicándonos tu nombre y apellidos, así como el número de referencia de tu pedido.

Para devoluciones debes conservar el embalaje original.

Para pedidos de creaciones o productos personalizados, siempre te enviaremos a tu e-mail una muestra para que nos des tu aceptación y aprobación, de esta manera no tendrás sorpresas al recibir tu pedido, ya que no se pueden devolver pedidos que sean únicos y personalizados.

Para pedidos de productos no personalizados puedes realizar la devolución en el plazo de 5 días desde que lo recibes enviando un email a info@indiecolors.com y explicando la causa de tu devolución. En este caso para que podamos tramitar tu devolución deberás enviarnos tu pedido en el mismo envoltorio que te llegó.

PAGO

¿Cuáles son los sistemas de pago?

Te ofrecemos 2 formas de pago:

  • Tarjeta de crédito mediante PayPaL.
  • Y por Transferencia Bancaria.

Si eliges pago por transferencia, una vez termines el proceso de pedido, te enviaremos un e-mail, indicándote los datos bancarios donde realizar el pago. Cuando nos hayas hecho la transferencia y para agilizar el proceso de envío, mándanos un comprobante de dicha transferencia.

Es muy importante que indiques el número de tu pedido en el campo de observaciones de la transferencia. Si no lo haces, todo el proceso puede demorarse varios días.

Por su seguridad, en los pedidos cuyo importe supere los 300€, podremos solicitarle que nos envíe una fotocopia de su tarjeta de crédito y su DNI.

IndieColors.com garantiza el pago seguro en todas las transacciones y jamás tendrá acceso a sus datos de tarjetas de crédito. Como mediador de pago tenemos establecido PayPal:

PayPal es la forma rápida y segura de pagar en Internet.


Puede pagar fácilmente sus compras con la tarjeta de débito, la tarjeta de crédito o la cuenta bancaria a través de PayPal.

  • PayPal es seguro: PayPal almacena con seguridad su información financiera y la protege con sistemas de seguridad y de prevención de fraude líderes del mercado. Es más, sus detalles financieros nunca se comparten con el vendedor.
  • PayPal es rápido y sencillo: no tendrá que introducir los detalles de su tarjeta o su cuenta bancaria para pagar. Sólo necesitará su dirección de correo electrónico y una contraseña.
  • PayPal es flexible: usted elige cómo pagar: tarjeta de débito, tarjeta de crédito o cuenta bancaria.

 

PEDIDOS ESPECIALES

No encuentro lo que quiero, ¿puedo hacer un pedido especial?

Si, contacta con nosotros y nos pondremos en contacto contigo para darte un presupuesto.

 

SEGURIDAD

¿Qué ocurre con las fotos que os envié una vez entregado mi pedido?

Si las fotos son de papel te las devolvemos con tu pedido o a la dirección donde tu nos indiques, si tienen formato electrónico serán borradas transcurridos 60 días después de la entrega de tu pedido.

¿Cómo garantiza IndieColors.com la privacidad y confidencialidad de mis datos?

En IndieColors.com disponemos de un servidor seguro para asegurar los datos que recibimos en el proceso de registro y de compra. Toda la información relativa a datos personales de contacto, dirección de envío y forma de pago, los incorporamos a nuestra base de datos y son utilizados únicamente para tramitar los pedidos y envío de noticias, ofertas o promociones que sean de su interés.

IndieColors.com garantiza la confidencialidad de los datos entregados por nuestros clientes y no serán cedidos a terceras personas, si no nos autoriza para ello. Saber más política de privacidad

Si deseas darte de baja en envíos electrónicos contacta con nosotros y comunícalo.


¿Cómo prevenir fraudes?

Para proteger tu información en Internet, debes tener en cuenta las de medidas de seguridad que debes tener, queremos informarte de algunas de nuestras prácticas y prevenirte de algunas estafas que podrían afectarte a tí o a tu ordenador.

Phishing

Phishing son e-Mails ó páginas web que suplantan la imagen de una empresa solicitando información personal, números de cuentas bancarias y tarjetas de crédito o contraseñas. En realidad, estos e-Mails y webs son falsos.

Debes saber que:

  • IndieColors.com NUNCA te enviará un e-mail para verificar tu número de tarjeta de crédito, o solicitarte contraseñas.
  • La información de tu tarjeta de crédito solo se necesita cuando completas tu pedido y elijas el sistema de pago Paypal. IndieColors.com jamás tendrá acceso a tus datos de tarjetas de crédito, ya que es Paypal quien actúa como intermediario entre las partes y es el único conocedor de tu información financiera.
  • Si recibes un e-mail que aparenta ser de IndieColors.com solicitándole información de tu tarjeta de crédito, contraseña de tu cuenta, información personal a cambio de una tarjeta regalo de Indie Colors debes saber que NO es nuestro. NUNCA proporciones información de tu tarjeta ni de tus contraseñas.

Ayúdanos a luchar contra este tipo de fraude reenviándonos este e-Mail malicioso sin modificar el Asunto del e-Mail.

Software malicioso

Debes saber que IndieColors.com NUNCA descarga en tu ordenador ningún tipo de software malicioso.

Este software malicioso puede:

  • Redirigir tu ordenador a otros sitios Web sin tu autorización.
  • Reconocer cuando estas en una página de proceso de compra y redirigir tu información a otro sitio web.

Abrir anuncios emergentes que te ofrecen tarjetas regalo, solicitan números de tarjetas de crédito u otra información personal. IndieColors.com NUNCA solicita información de tarjetas de crédito en ninguna parte de la web. Solo debes entregar tus datos financieros cuando entres en Paypal.


IMPRESIÓN FOTOGRÁFICA FINE ART

Arte, Fotografía e Ilustración

Bienvenid@ a IndieColors, líderes en impresión Giclée sobre papeles Fine Art 100% algodón para artistas, fotógrafos y Galerías de Arte. Conoce también nuestra impresión fotográfica aplicada a la decoración de calidad, así como nuestras reproducciones de Arte y fotografía Fine Art que encontrarás en nuestra Galería de Arte.

VER MÁS

Aceptar

Las cookies nos permiten ofrecer nuestros servicios. Al utilizar nuestros servicios, aceptas el uso que hacemos de las cookies